咬了一口,沒(méi)想到咬出東西來(lái),一看是
塑料,張先生就惡心了 ,他也不知道到底吃沒(méi)吃進(jìn)去塑料,為此他要求去醫(yī)院做個(gè)檢查,并要求賠償3000元的精神損失費(fèi)。但雙匯廠方稱“這個(gè)塑料很難說(shuō)是哪一方的責(zé)任,但本著保護(hù)消費(fèi)者利益的原則,我們?cè)敢庳?fù)責(zé)到底,對(duì)方提出要3000元的精神損失費(fèi)的問(wèn)題,我們還在積極溝通中!
吃到第四根發(fā)現(xiàn)有異物
13日左右,張先生在即墨馬山鎮(zhèn)一家超市里買了一袋雙匯加鈣脆骨王火腿腸,八塊錢一袋,一袋10根。當(dāng)天張先生一口氣吃了三根,吃到第四根還不到一半時(shí),張先生覺(jué)得不對(duì)勁,好像咬著什么東西了。他一看火腿腸,里面有個(gè)塑料一樣的東西,“當(dāng)時(shí)就把我惡心的,沒(méi)敢再吃了!睆埾壬f(shuō)自己吃完后并沒(méi)覺(jué)得身體有什么異樣,但他很擔(dān)心自己到底有沒(méi)有將塑料吃到肚子里。
于是,張先生撥通了火腿腸上的客服電話,“他們說(shuō)第二天就派銷售人員過(guò)來(lái)賠我兩包火腿腸,我當(dāng)時(shí)沒(méi)有同意。”張先生在電話中提出要求去醫(yī)院做個(gè)檢查,看是不是將塑料吃到了肚子里,對(duì)身體有沒(méi)有影響。“對(duì)方說(shuō)做不了主,需要跟上面說(shuō)說(shuō),但過(guò)了幾天后卻一直沒(méi)人再和我聯(lián)系。”
雙匯:很難鑒定是誰(shuí)的責(zé)任
21日,記者就此事?lián)艽蛄穗p匯集團(tuán)的電話,客服將負(fù)責(zé)青島區(qū)域銷售的工作人員的電話告訴了記者。隨后記者又撥打了這位銷售的電話,對(duì)方稱自己姓楊,并表示正在積極與張先生聯(lián)系。
22日下午,雙匯青島區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人楊先生撥打了記者的電話,“我們的工作人員找到了張先生,并看到了火腿腸。很難說(shuō)這塑料就是廠方的責(zé)任,因?yàn)榘b已經(jīng)拆開(kāi)了,肉眼很難辨認(rèn),人為也有可能,以前從未發(fā)生過(guò)這樣的情況!睏钕壬f(shuō),“我們對(duì)自己的產(chǎn)品非常有信心,但也不能說(shuō)就是對(duì)方造假了!
楊先生表示 ,無(wú)論是誰(shuí)的責(zé)任,既然消費(fèi)者購(gòu)買了雙匯的產(chǎn)品,他們?cè)敢獗局Wo(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的原則,將此事負(fù)責(zé)到底,“一般情況下我們是一根賠十根,有一些其他的賠償以補(bǔ)償消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的支持,但目前張先生要求去醫(yī)院檢查,并要求賠償3000元的精神損失費(fèi)我們不能接受。做檢查沒(méi)問(wèn)題,只要他去醫(yī)院檢查開(kāi)出證明,我們?cè)敢鈭?bào)銷,但這個(gè)3000元的要求有點(diǎn)高,我們還是在與他溝通!庇浾 林晶(圖由張先生提供)